公众号都有自定义菜单的功能，当用户关注公众号后，能否吸引他继续浏览公众号，不仅是靠关注回复的内容，还有公众号的菜单内容。
(脉购CRM)自定义菜单的妙处就在：让用户知道我们有的，给用户他们要的。
我们给大家提供几个自定义菜单的使用技巧，可以更有效的帮助你们提高用户数量和用户满意度。
1、服务说明/客服入口(脉购)
用户跟客服进行沟通的时候，最常见的问题就是关于产品的使用说明、发货情况和退换货等，怎样能使用户在不需要联系客服的情况下也能得到问题的答案呢？将服务说明整理出来，在我们后台编辑一个专题页面，然后把相关专题链接添加到自定义菜单上，用户一键点击即可清楚的知道商家规则。
客服入口
消费者在购物过程有疑问未得到解决需要联系客服，如果要用户从其他途径联系客服或商家，会导致用户体验非常糟糕，所以我们可以将客服联系通道的链接放在自定义菜单，消费者在商城可以联系客服，在公众号也可以随时联系客服。
进入会员中心
用户想要查看自己的订单或者查看会员中心的其他功能，需要先进入商城，然后再进入会员中心点击订单或者其他功能查看。我们可以不用这么繁琐，将会员中心的入口或者直接某个重要功能模块的入口链接放在自定义菜单，让用户快速的查看各个信息。
新品发布
新老客户首要关注点大都是新品动态，将新品直接发布在菜单上，配上各种营销方法，会更加吸引客户进行消费。
如果是促销产品也可以采用这种方法，让用户第一时间知道商城的最新情况。
内容推荐
在菜单上专门留出一块放明星/网红/资深买家的推荐或者使用效果，不定期更新内容，可以快速建立品牌信任感。
不同的商家针对自己的产品制定相应的策略，寻找可以让用户信任、感兴趣的内容推荐。
比如服饰商家可以推出服装穿搭，美食商家可以推出美食测评和食用方法，水果商家可以推出当季新鲜水果等。
